February 5, 2024

Social media-kampagner: Maksimér udbyttet i e-handlens højsæsoner

For e-handelsvirksomheder repræsenterer årets højtider fra Black Friday og Cyber Monday til julesalget og begivenheder som Tour de France og Fashion Week værdifulde muligheder for at lancere effektive markedsføringskampagner. I denne artikel vil vi give et overblik over, hvordan platforme som Facebook, Instagram, Pinterest og TikTok kan integreres i et holistisk marketingmix, og hvad I skal være særligt opmærksomme på op til og under årets store kampagneperioder.

Skab bred brandbevidsthed med Facebook-kampagner

Når I skal aktivere kampagner på Facebook, start da med at annoncere 1-2 måneder før kampagneperiodens første dag. Begynd at skabe bred bevidsthed og skærp derefter fokus mod mere specifikke tilbud og produkthighlights, når kampagneperiodens start nærmer sig. Dette skaber en narrativ tråd, der fastholder forbrugerens interesse over tid. 

For at fremme højt engagement, kan I overveje at integrere live streaming og afstemninger i jeres brand-budskaber, som kan følges op af mere salgsfremmende budskaber på selve salgsdagen(e).

Skab opmærksomhed med Instagram-kampagner

Ligesom på Facebook er det essentielt at aktivere annoncer på Instagram i god tid. Start med at skabe omfattende opmærksomhed og stram gradvist fokus mod mere detaljerede tilbud og produktfremhævelser, når I nærmer jer kampagneperiodens start. Dette bidrager til at opbygge en vedvarende brand awareness, som engagerer følgere som tiden går.

Inddrag interaktive formater som Stories og Live videoer for at øge engagementet. Når kampagneperiodens start nærmer sig, kan I benytte formater som Shopping Posts og Highlights til at fremme direkte salg. Dette skaber en glidende overgang fra engagement til købsbeslutning.

Inspirér med Pinterest-kampagner

Op mod sæsoner og højtider øges antallet af søgninger på Pinterest, hvilket gør den til en interessant platform at tage i brug netop i disse perioder. Pinterest appellerer til brugere, som søger inspiration og ideer til alt fra boligindretning og mode til madlavning og rejser. Med sin visuelle natur og evne til at fungere som en virtuel opslagstavle, er Pinterest ideel til langsigtede planlægningskampagner. Brugere på Pinterest er ofte i de indledende faser af købsprocessen, hvilket gør det til en optimal kanal for at skabe opmærksomhed og påvirke potentielle køberes beslutninger tidligt.

For at udnytte Pinterests potentiale fuldt ud, anbefales det at aktivere annoncer mindst to måneder før kampagneperiodens start og gerne endnu længere før. Dette giver tid til, at brugerne kan opdage og gemme pins relateret til jeres produkter, hvilket kan øge chancerne for konvertering, når kampagneperiodens første dag nærmer sig. Annoncerne bør fokusere på inspirerende indhold, der kan motivere brugerne til at foretage et køb.

Ram den yngre målgruppe med TikTok-kampagner

TikTok har hurtigt etableret sig som en platform, der favoriserer kreativt og engagerende indhold, som appellerer særligt til den yngre målgruppe. Med en unik blanding af korte videoformater og en algoritme, der prioriterer viralitet og brugerengagement, er TikTok det ideelle sted for brands at lancere iøjnefaldende kampagner - især med fokus på brand awareness.

For at maksimere effekten af TikTok i optakten til de store kampagneperioder, anbefaler vi at aktivere annoncer senest en måned før startdagen. Dette tidsvindue giver tilstrækkelig plads til at udnytte platformens virale natur og sikrer, at indholdet har tid til at opnå maksimal rækkevidde og interaktion.

Det er vigtigt at tilpasse indholdet til de trends og lydspor, der er populære på platformen for at forbedre chancerne for viral succes. Brands bør overveje at samarbejde med influencers, der allerede har et etableret publikum på platformen, hvilket kan give kampagnerne et yderligere boost.

Integrér jeres social media-kampagner i marketingmixet

For at opnå en sammenhængende og effektiv kampagneindsats, er det essentielt, at I tænker jeres annoncer ind som en del af et samlet marketingmix. Cross-platform-strategier skaber synergi på tværs af forskellige mediekanaler, hvor hvert enkelt medie spiller en specifik rolle, baseret på dets styrker og målgruppens præferencer.

Indtænk de forskellige touchpoints i kunderejsen

Den helt store fejl, som mange begår, er at tænke kunderejsen isoleret ind i en enkelt kanal. Den tankegang stemmer sjældent overens med virkeligheden. Data viser, at kunderne er gennem flere touch points før de beslutter sig for at købe - især i de store kampagneperioder.

Tænk derfor over, hvordan I vil forme jeres tilstedeværelse over for dem, der har engageret sig med jer på de sociale medier, men ikke har købt:

  • Hvor går de hen?
  • Er I til stede der, og med hvilke budskaber?

I besvarelsen af disse spørgsmål kan de forskellige kanaler bidrage til at gribe målgruppen på forskellige tidspunkter i kunderejsen:

  • For eksempel kan I lancere fængende visuelt indhold på TikTok for at fange opmærksomheden hos en ung målgruppe. Når brugerne har engageret sig i indholdet på TikTok og har bevæget sig ind på webshoppen, kan data fra denne interaktion anvendes til at målrette de samme brugere med shopping-annoncer på Instagram. Ved at kombinere TikToks evne til at generere viral interesse med Instagrams stærke shopping-funktioner, skabes en strømlinet vej fra interesse til køb.
  • Et andet eksempel er at bruge Pinterest til tidligt at inspirere forbrugerne gennem planlægningsrelaterede pins. Når brugerne interagerer med indholdet på Pinterest og har besøgt webshoppen, kan data fra disse interaktioner anvendes til at målrette dem på tværs af andre platforme som Google, Facebook eller Instagram. Her kan målgruppen præsenteres for mere direkte købsrelaterede budskaber, der bygger bro mellem inspiration og købsbeslutning. 

Implementering af cross-platform strategier forbedrer ikke blot den samlede rækkevidde, men også effektiviteten af hvert touchpoint. Ved at præsentere et konsistent brandbudskab på tværs af forskellige platforme opbygges en stærkere brandidentitet og en mere sammenhængende brugeroplevelse. Den integrerede tilgang er nøglen til at udnytte den fulde potentiale af jeres social media-kampagner og sikre, at jeres målgruppe er engageret og klar til at handle, når kampagnedagene oprinder.

Få det maksimale ud af budgettet

Under e-handlens højtider som Black Friday, Black Week, Cyber Monday, julesalget eller andre spidsbelastningsperioder, stiger konkurrencen markant, hvilket afspejles i både antallet af annoncer på sociale medier og i omkostningerne forbundet med disse, især klikpriserne. Her er hvordan I kan navigere disse udfordringer effektivt:

  1. Forudgående budgetplanlægning: I perioder med høj konkurrence kan klikpriserne stige betydeligt, hvilket betyder, at det kan blive dyrt at opnå samme mængde trafik som i lavsæsonen. Det er derfor vigtigt at planlægge jeres budgetter med denne øgede omkostning i tankerne, så I kan opretholde synlighed uden at overskride jeres budgetter.
  2. Dynamisk budstrategi: Anvend avancerede budstrategier, der automatisk justerer bud baseret på realtidseffektivitet og markedsforhold. Værktøjer som Google Ads og Facebooks automatiserede budgivningssystemer kan hjælpe med at optimere annonceudgifterne ved at tilpasse budene, så de matcher mål for omkostning per erhvervelse (CPA) eller return on ad spend (ROAS), selv når priserne fluktuerer.
  3. Tidlig og kreativ indgriben: Start jeres kampagner tidligt for at opbygge awareness og engagement, før støjniveauet når sit højeste. Tænk også grundigt over kreative og engagerende indholdsstrategier for at skille jer ud i mængden og opnå højere rækkevidde for pengene.
  4. Segmentering og målretning: Brug avanceret målretning for at nå de mest relevante og værdifulde kundesegmenter. Dette sikrer, at jeres marketingindsats er fokuseret på de brugere, der er mest sandsynlige til at konvertere, hvilket kan forbedre både effektivitet og ROI i konkurrenceprægede perioder.
  5. Indsamling af permissions: Overvej at starte tidligt med at indsamle permissions til at sende e-mail eller hverve medlemskab til kundeklubber. Ved at fokusere tidlige kampagner på at indhente permissions, skaber I en effektiv forbindelse mellem jeres sociale medier og egne kanaler som e-mail og SMS. Dette tillader jer at opbygge et publikum, som ikke blot er omkostningseffektivt at nå, men også effektivt at engagere på selve handelsdagen.
  6. Fokus på cross-channel: Koordiner jeres indsats på tværs af alle kanaler. Dette omfatter at synkronisere budskaber og kampagner mellem betalte søgninger, social media, e-mail marketing og andre digitale kanaler. En harmoniseret tilgang sikrer en konsistent og omfattende markedsføringsindsats, der kan øge jeres overordnede synlighed og effektivitet.
  7. Intens overvågning og justering: Under store handelsdage som Black Friday kan annoncebudgetterne blive hurtigt opbrugt på grund af øget konkurrence og højere klikpriser. Det er afgørende at have en klar plan for løbende overvågning og fleksibel justering af jeres kampagner. Sørg for at sætte automatiske alarmer for budgetforbrug og prisændringer, så I kan reagere, før det påvirker jeres kampagne negativt. Prioriter jeres indsatser, og vær forberedt på at omfordele ressourcerne hurtigt, hvis markedssituationen kræver det.

Planlæg i god tid

Uanset platform er det essentielt at have en klar plan for indholdsproduktion, annonceoptimering og målretning god tid før kampagneperiodens start. Dette inkluderer at have en detaljeret indholdskalender, budgetallokering og en plan for måling og justering af kampagnerne baseret på real time data.

På den måde sikrer I, at jeres social media-kampagner er velplanlagte, målrettede og optimerede for at opnå maksimal effekt op til og under de vigtige kampagneperioder. Denne proaktive tilgang giver mulighed for bedre at engagere jeres målgruppe med de rette budskaber på det helt rigtige tidspunkt og sted. Dette fører til højere engagement, bedre konverteringsrater og i sidste ende større salgssucces.

Har I brug for professionel og ærlig rådgivning?

Vores specialister har mange års erfaring med at etablere en bred vifte af kampagner på sociale medier. I kan læse mere om vores tilgang til effektiv brug af sociale medier her eller kontakte os for at blive klogere på, hvordan vi kan hjælpe netop jer.