April 15, 2024

Social media marketing - en integreret tilgang for e-handel

Effektiv annoncering på sociale medier kræver dyb indsigt i hver platforms unikke egenskaber og rolle i kundens købsrejse. Ved præcist at målrette specifikke kundesegmenter og adressere huller i kunderejsen kan virksomheder markant øge både effektivitet og omsætning. Artiklen udforsker brugen af populære sociale medier som Facebook, Instagram, TikTok, og Pinterest, og viser hvordan de kan integreres i e-handelsvirksomheders marketingstrategier. En strategisk integration af disse platforme sikrer en stærkere online tilstedeværelse og en mere effektiv markedsføring.

Annoncering på Metas platforme

Med en imponerende samlet brugerbase på over 7,7 millioner på tværs af Facebook og Instagram i Danmark og hele 4,6 milliarder på verdensplan, repræsenterer Meta et enormt potentiale for at udvide jeres kampagnerækkevidde.

Under Metas ejerskab er administrationen af både Facebook og Instagram forenklet gennem Business Manager. Dette værktøj gør det muligt for jer at administrere annoncer på tværs af platformene og giver samtidig indsigt i jeres performance. Valget om at annoncere på enten Facebook eller Instagram skal baseres på en klar forståelse af jeres kampagnemålsætning og målgruppe, som støttes af platformsspecifik data, der illustrerer brugeradfærd og engagement. På baggrund af algoritmens opbygning, hvor data samles på tværs af Metas platforme, er det en klar fordel at annoncere begge steder.

Meta tilbyder et bredt udvalg af annonceformater på tværs af både Instagram og Facebook. Disse inkluderer billed- og videoannoncer, dynamiske shoppingannoncer, Reels, Stories og annoncer i Udforsk-sektionen på Instagram. I kan læse mere om, hvordan I optimerer og målretter jeres annoncetekster på Meta her.

Metas platforme understøtter alle faser af kunderejsen ved at kombinere egenskaber af både push og pull medier, hvilket effektiviserer jeres kommunikation og øger chancen for engagement fra brugerne. Ved at tilpasse jeres budskaber og kampagner efter platformens styrker, kan I effektivt hverve nye kunder, bearbejde specifikke kundesegmenter og skabe konverteringer. Meta er også værdifuld som en del af et bredere marketingmix, idet platformen bidrager med værdifuld data, forøger volumen og styrker brand awareness, hvilket kan bekræftes af talrige case-studier og brancherapporter.

Som annoncører på Meta er det engagementet på jeres annoncer, der er afgørende for, hvor gode resultater, I opnår. Det er derfor essentielt at udvikle en strategi, der ikke blot tiltrækker, men også aktivt engagerer jeres målgruppe til at foretage de ønskede handlinger. Dette kræver en dyb forståelse af både adfærdsmæssige tendenser og teknologiske muligheder inden for platformen, understøttet af løbende test og tilpasning af jeres tilgang.

Annoncering på tværs af Facebook og Instagram

Når I opretter annoncer på Meta til brug på tværs af både Facebook og Instagram, er det mest effektivt at starte med at oprette dem samlet gennem Metas annonceadministrationsværktøjer. Dette sikrer en ensartet og konsistent fremstilling af jeres brand på begge platforme. 

Sørg for at uploade en bred vifte af formater som Reels, der appellerer til Instagrams visuelle og dynamiske natur, og som også er blevet integreret på Facebook for at nå et bredere publikum. Karruselannoncer og videoannoncer er også ideelle, da de kan tilpasses og performe godt på begge platforme. Det er vigtigt at udnytte A/B-testning for at finjustere og optimere jeres tilgang baseret på præstationer på tværs af platformene, sikre at jeres indhold er engagerende og at opfordringer til handling er klare og tiltrækkende for brugerne.

Metas algoritmer belønner indhold baseret på brugerengagement, herunder klik, likes, kommentarer, delinger og efterfølgende adfærd. Denne mekanisme betyder, at annoncer, der genererer betydelig handling, får en højere visningsfrekvens. Effektiv annoncestyring på Meta kræver derfor en dyb forståelse for målgruppedynamikker og indholdstilpasning. Det er vigtigt at udvikle kreative og engagerende annoncer, der ikke kun tiltrækker opmærksomhed, men også opmuntrer til interaktion.

Yderligere er det afgørende at udnytte Metas analytiske værktøjer. Disse værktøjer tillader en dybdegående analyse af annoncepræstationer, herunder demografiske data og brugeradfærd. Ved at forstå disse data kan I finjustere jeres tilgang og sikre, at jeres annoncer er så relevante og målrettede som muligt.

Endelig er det vigtigt at holde sig opdateret om ændringer i algoritmerne og tilpasse strategier derefter for at sikre, at jeres annoncer fortsat præsterer optimalt i et konstant skiftende digitalt miljø.

Facebook

Annoncering og engagement på Facebook

Facebook var med til at definere den moderne æra af sociale medier, og er i dag fortsat en af verdens førende medieplatforme. Med sin brede brugerbase og avancerede målretningsværktøjer giver Facebook unikke muligheder for at nå forskellige demografiske grupper i Danmark. Platformens alsidighed og dybdegående analytiske evner gør den til et uundværligt redskab for marketingstrategier, der sigter mod at engagere og konvertere et bredt spektrum af brugere.

Nøgletal for brugerne af Facebook:

  • 59% af den danske befolkning mellem 15-75 år rapporterede at bruge Facebook dagligt i 2023.
  • 47% af dem mellem 15-24 år bruger det dagligt.
  • 52,9% af Facebooks brugere i Danmark er kvinder og 47,1% er mænd.

Instagram

Instagram som platform til annoncering

Instagram har cementeret sin position som en førende platform inden for visuel storytelling og branding. Platformen understøtter forskellige annonceformater såsom Stories og Reels, der oftest udløser højt engagement. I sammenligning med Facebook, som har en bredere demografisk rækkevidde, tiltrækker Instagram særligt yngre brugere og har generelt højere engagementniveauer, hvilket gør det til et værdifuldt redskab for brands, der ønsker at engagere denne målgruppe.

Nøgletal for brugerne af Instagram:

  • Instagram har 2,60 millioner brugere i Danmark, hvilket svarer til 44,1% af befolkningen og 45% af internetbrugerne i Danmark tidligt i 2023.​
  • 57,9% af Instagrams brugere i Danmark er kvinder, mens 42,1% er mænd​.

Data er hentet fra DataReportal - Global Digital Insights.

Annoncering på TikTok 

TikTok som platform til annoncering

På linje med Instagram appellerer TikTok stærkt til den yngre generation og har oplevet en eksplosiv vækst, der også afspejler sig i markedsføringsverdenen. Med omkring 1,3 millioner brugere i Danmark, er TikTok en ideel platform for annoncering rettet mod unge. TikTok skiller sig ud ved konstant at introducere nye trends og features, hvilket gør det vigtigt at følge med i udviklingen. 

Som et underholdningsmedie, der excellerer i videomateriale, tilpasser TikToks algoritme effektivt indhold efter brugerens interesser. Dette gør platformen til en mester i at distribuere relevant og engagerende indhold. For virksomheder er det essentielt at producere personligt og fængende indhold, der appellerer direkte til målgruppen.

Det er afgørende at holde indholdet kort og underholdende og minimere brugen af et reklame-lignende sprog for at maksimere engagement og opfordre til brugerinteraktion. TikTok tilbyder forskellige annonceformater gennem Business Center, hver især designet til at styrke brandeksponering og brugerengagement:

Brand Takeover-annoncer

Disse annoncer giver jer mulighed for at fange jeres publikums opmærksomhed ved første interaktion med appen. De vises, når brugerne åbner TikTok, og tilbyder øjeblikkelig synlighed og bred eksponering for jeres brand.

In-Feed-annoncer

Placeret direkte i brugernes personlige feed, integrerer disse annoncer sig naturligt i brugernes swipeoplevelse, hvilket gør dem mindre påtrængende og mere engagerende.

Branded Effects-annoncer

Denne annonceform tilbyder specialdesignede effekter, filtre og AR-elementer, som brugerne kan interagere med for en sjov og involverende oplevelse med jeres brand.

Top View-annoncer

Disse annoncer sikrer, at jeres brand bliver set af et bredt publikum ved at placere jeres video i toppen af brugernes feed, hvor den får maksimal eksponering.

Spark Ads-annoncer

Spark Ads fremhæver autentisk brugerindhold, der allerede har vist engagement, og tillader jer at booste disse indlæg for at drage fordel af den organiske rækkevidde.

Branded Hashtag Challenges

Opfordrer brugerne til at skabe indhold og deltage i en hashtag-udfordring, hvilket øger interaktionen og skaber viral spredning af jeres brand.

Nøgletal for brugerne af TikTok:

  • Der er ca. 1,3 millioner danske brugere på TikTok
  • 44,8 % er mænd, mens 55,2% er kvinder
  • 55% af de 15-19-årige bruger dagligt TikTok
  • TikTok viser højere engagement blandt de yngste brugere

Data er hentet fra DRs rapport DR Medieudviklingen 2023 og OOSGA.

Annoncering på Pinterest 

Pinterest som platform til annoncering

Selvom Pinterest måske er røget lidt under radaren i forhold til nogle af de andre sociale medier, er det en skjult skat i et markedsføringsperspektiv. På Pinterest er det alt fra mode og rejser til madlavning og indretning, der fanger folks opmærksomhed. Brugerne er på jagt efter inspiration og friske ideer, og det gør Pinterest til et fantastisk sted for brands, der vil styrke deres synlighed og bygge brandkendskab.

Pinterests brugere er ofte mere købestærke end på andre sociale medier. Målgruppen er overvejende kvinder mellem 25-45 år, hvilket gør det til et ideelt sted for jer, der markedsfører produkter og tjenester inden for livsstilsbranchen. I modsætning til brugere på platforms som Facebook og Instagram, der ofte bladrer gennem feeds for underholdning eller social interaktion, kommer Pinterest-brugere med en klar mission om at finde nye ideer og inspiration. De er åbne og opsøgende efter nye indtryk og muligheder, hvilket skaber en unik chance for at fange deres interesse, netop når de er mest modtagelige.

Platformens unikke funktioner til at "pinne" billeder og ideer til personlige boards betyder, at indholdet har en længere levetid end på mange andre sociale medier. Platformen tilbyder en bred vifte af annonceformater, som gør det muligt at inspirere og motivere til handling. Uanset om det er sponsorerede pins, video-pins, promoverede karruseller, app-pins, eller shopping-pins, har I mulighed for at tilpasse jeres tilgang og virkelig ramme plet i forhold til jeres målgruppes præferencer.

Pinterest er derfor et klogt valg for jer, der ønsker at udnytte den unikke brugeradfærd på platformen og engagere potentielle kunder i deres søgen efter inspiration. Med en strategisk tilgang kan Pinterest være en guldgrube for brands, der ønsker at forvandle inspirerede ideer til konkrete køb.

Nøgletal for brugerne af Pinterest:

  • Pinterest har 1,07 millioner brugere i Danmark, hvilket svarer til 18,1% af den samlede befolkning.
  • 79,5% af Pinterests annoncepublikum i Danmark er kvinder, 16,8% er mænd, 3,8% af brugerne er af uspecificeret køn.

Data er hentet fra DataReportal - Global Digital Insights.

Vælg de rette platforme til jeres behov

At vælge de mest relevante platforme til jeres e-handels marketingmix kræver en dyb forståelse af både jeres målgruppe og de unikke styrker, som hver platform tilbyder. Start med at analysere jeres målgruppers demografiske data og adfærdsmønstre på sociale medier. Brug dataanalyseværktøjer til at indsamle indsigter om alder, køn, geografiske placeringer og forbrugsvaner. Denne indsigt hjælper jer med at identificere, hvor jeres primære kunder mest sandsynligt vil engagere sig.

Overvej hver platforms kernefunktioner og typisk brugerengagement:

  • Instagram er ideelt til visuelt tiltalende produkter og storytelling gennem billeder og videoer, hvilket er perfekt til brands, der sælger visuelt appellerende produkter.
  • Facebook tilbyder avanceret målretning og er effektiv til at opbygge fællesskaber og drive dialogbaseret engagement, hvilket er ideelt for brands, der ønsker at opbygge langvarige kunderelationer.
  • TikTok tiltrækker en yngre demografi med sin styrke i korte, virale videoer, hvilket kan være ideelt for brands, der ønsker at opnå hurtig brandbevidsthed over for et yngre publikum.
  • Pinterest bør være en central del af jeres overvejelser, hvis jeres produkter eller tjenester falder inden for kategorier som mode, indretning, kunst, eller madlavning. 

Integrér jeres indsatser ved at synkronisere kampagner og indhold på tværs af de udvalgte platforme for at skabe en stærk kunderejse. En velkoordineret tilgang, hvor forskellige platforme komplimenterer hinanden, kan forbedre den samlede brugeroplevelse og øge konverteringsraterne.

Anvend data-drevne tilpasninger til løbende at evaluere og forfine jeres strategier baseret på feedback og konverteringsdata. Ved at tilpasse jeres tilgang baseret på målgruppens præferencer og respons, kan I optimere jeres marketingindsats og opnå bedre resultater. Vil I have indblik i, hvad vi kan tilbyde når det kommer til målrettet annoncering på sociale medier, kan I læse mere her.

Sammenspil mellem marketingkanalerne

Det er vigtigt, at I ikke kun fokuserer på de umiddelbare resultater med jeres social media-annoncering, men også evaluerer effekten af jeres indsats på tværs af hele marketingmixet. Dette bredere perspektiv hjælper med at identificere synergier og optimeringsmuligheder, som kan forbedre de samlede marketingresultater.

For at få det fulde udbytte, er det essentielt at koordinere indsatsen på tværs af alle digitale marketingkanaler, herunder Google Ads, e-mailmarketing, og jeres website. Dette sikrer en sammenhængende brugeroplevelse og maksimerer jeres marketingeffektivitet. Her kan I med fordel:

  • Sørge for, at jeres branding og markedsføringsbudskaber er konsistente på tværs af alle kanaler. Dette skaber en genkendelig og pålidelig brandoplevelse for kunderne, uanset hvor de interagerer med jeres brand.
  • Bruge analytiske værktøjer til at indsamle og analysere data fra alle kanaler. Dette hjælper med at forstå, hvordan forskellige segmenter af jeres målgruppe reagerer på forskellige typer af indhold og kampagner, hvilket muliggør mere målrettede og effektive marketingstrategier.
  • Integrere retargeting-strategier for at re-engagere brugere, der har vist interesse for specifikke produkter, men ikke har gennemført et køb. Dette hjælper med at holde jeres brand og produkter top-of-mind og øger sandsynligheden for konverteringer.
  • Bruge platforme som Instagram og Facebook til direkte salg ved hjælp af shoppingfunktioner, der tillader kunderne at købe produkter direkte gennem sociale medier. Dette forenkler købsprocessen og kan øge salget.
  • Planlægge og eksekvere kampagner samtidigt på tværs af forskellige platforme for at maksimere rækkevidden og effektiviteten. Dette sikrer, at alle marketingindsatser understøtter hinanden og arbejder mod de samme mål.

Har I brug for at komme videre med en effektiv social media-strategi, er I velkomne til at kontakte os