Et marked i vækst – men med skærpede krav

Dansk e-handel rundede 199,2 mia. kr. i 2025, hvilket svarer til cirka 4% vækst – selv i en periode med lav forbrugertillid. Det er et stærkt signal om, at e-commerce fortsat er en stabil motor, men også at væksten i højere grad skal vindes gennem skarpere eksekvering.

Det påvirker især marketing og e-commerce på tre fronter:

• Konkurrencen bliver mere performance-drevet
• Konverteringsarbejdet betyder mere end volumen alene
• Kundeoplevelsen bliver en tydeligere differentieringsfaktor

Mobile-first er blevet standard for hele købsrejsen

Ifølge analysen bruger 59% smartphonen til søgning, og 55% gennemfører købet på mobilen. Det er ikke kun en UX-ting. Det har direkte betydning for, hvor effektivt et annoncebudget omsættes til salg.

Når mobilen er udgangspunktet, bliver disse områder typisk de første “læk” i performance:

• Landingssideoplevelse på mobil (struktur, læsbarhed, friktion)
• Hastighed (loadtid og stabilitet)
• Checkout på mobil (trin, inputfelter, fejl)

MobilePay flytter forventningen til checkout

MobilePay er nu den mest anvendte betalingsform (40,3%) og har overhalet betalingskortet. Det er en vigtig ændring, fordi betalingsflowet i praksis er sidste stop før omsætning.

Når man ser det fra marketing-vinklen, handler det især om, at:

• Performance ikke stopper ved klikket
• Betalingsfriktion kan “æde” din ROAS
• Simpel checkout understøtter både konvertering og brugeroplevelse

Convenience slår pris – og det bør kunne ses i budskaberne

Analysen viser, at forbrugerne prioriterer bekvemmelighed (34%) og udvalg (33%) højere end pris (25%) som årsag til at handle online. Det er et markant skifte, fordi det ændrer, hvad der typisk bør vægte i kommunikation og oplevelse.

I praksis betyder det, at budskaber og onsite-elementer ofte vinder, når de gør én ting tydeligt:

• Det er nemt at handle her
• Det er nemt at vælge det rigtige
• Det er nemt at få det leveret på dine præmisser

Levering er en konverteringsfaktor, ikke kun logistik

Selvhent (pakkeshop/pakkeboks) står nu for 61% af leveringer, mens hjemmelevering er faldet til 37%. Det peger på, at fleksibilitet er blevet standardforventningen.

For e-commerce og marketing betyder det især:

• Leveringsvalg skal være tydeligt tidligt (ikke gemt til sidst)
• Pakkeshop/pakkeboks bør prioriteres i checkout-opsætningen
• Levering kan være et aktivt budskab (ikke kun en praktisk detalje)

Hvad betyder det samlet set for marketing og e-commerce?

Når man samler indsigterne, peger E-handelsanalysen 2025 på en mere moden e-commerce-virkelighed, hvor bundlinjen i højere grad afgøres af friktion og relevans end af pris og volume alene.

De områder, der typisk har størst direkte effekt på performance, er:

• Mobiloplevelse der matcher trafikkens forventning
• Betalingsflow der understøtter hurtig konvertering
• Convenience som en tydelig del af både budskab og onsite
• Levering opsat og kommunikeret efter faktisk adfærd (selvhent dominerer)

Læs hele analysen her: https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/e-handelsanalyser-2025-analyser/