Er afkrydsningsfeltet til nyhedsbrev krydset af som default lovligt?

I vores daglige arbejde støder vi ofte på små, men vigtige detaljer, der kan have stor betydning for lovgivningen, især når det kommer til GDPR. For nylig spurgte en af vores kunder, om det var lovligt at have afkrydsningsfeltet til tilmelding til nyhedsbrevet automatisk krydset af i indkøbskurven.

"Nej, ifølge GDPR må afkrydsningsfeltet til nyhedsbrevstilmelding ikke være krydset af som default."

Hvad siger GDPR om samtykke?

Ifølge GDPR skal samtykke være aktivt og informeret. Det betyder, at du ikke må forudfylde eller forudkrydse afkrydsningsfelter, som en del af indkøbsprocessen, uden kundens aktive handling. Hvis afkrydsningsfeltet til nyhedsbrevet er krydset af som standard, giver det ikke kunden mulighed for klart at vælge, om de ønsker at modtage nyhedsbreve, og det kan derfor blive opfattet som en overtrædelse af reglerne.

Det betyder, at afkrydsningsfeltet skal være tomt, og kunden skal aktivt vælge at krydse det af, hvis de ønsker at modtage nyhedsbreve. Det er med andre ord ikke nok at stole på, at folk vil afkrydse feltet, hvis de ikke ønsker at modtage markedsføringsmateriale.

Hvordan sikrer man korrekt samtykke?

For at være i overensstemmelse med GDPR skal du sikre, at kunderne:

1. Aktivt vælger at tilmelde sig nyhedsbrevet.
2. Er informeret om, hvad de tilmelder sig, dvs. at de forstår, at de vil modtage markedsføringsmateriale.
3. Har mulighed for at afmelde sig nemt, hvis de ændrer mening senere.

En god måde at sikre korrekt samtykke på er at bruge en single opt-in model, hvor brugeren selv aktivt vælger afkrydsningsfeltet. Derudover bør der være en kort tekst, der informerer brugeren om, hvad de tilmelder sig, f.eks. “Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag opdateringer og tilbud.”

Vi har set flere eksempler på korrekt implementering af samtykke i forbindelse med tilmelding til nyhedsbreve, og der skal altid være en klar og aktiv handling fra brugeren, og alle felter skal være tomme som standard.

Skal dit afkrydsningsfelt være præ-udfyldt?

Kort sagt: Nej. Det er ikke i overensstemmelse med GDPR at have afkrydsningsfeltet for nyhedsbrev tilmelding krydset af som standard. Kunden skal have en aktiv valgmulighed, så de klart giver samtykke til at modtage markedsføringsmateriale.

Afslutning

For at opsummere, skal alle webshops være meget opmærksomme på, hvordan de implementerer samtykke til nyhedsbreve. At have et afkrydsningsfelt krydset af som standard kan føre til juridiske problemer og skade kundernes tillid. Det er bedst at gøre samtykke aktivt og informeret, som GDPR kræver, så både du og dine kunder er beskyttet.

Har du spørgsmål om GDPR eller samtykke i din webshop? Vi er altid klar til at hjælpe!

Vil du læse mere om GDPR - så klik her.

Om forfatteren

Nicoline Tordrup Lage
E-mail Marketing & Automation Specialist hos Searchmind
nbl@searchmind.dk

Nicoline har mere end 12 års erfaring inden for marketing og har specialiseret sig i e-mail marketing og marketing automation. Hos Searchmind arbejder hun med nogle af bureauets største kunder og har ansvar for at udvikle og optimere deres e-mailstrategier – med særligt fokus på datadrevet performance og segmentering i Klaviyo