Det er ved at være sidste chance for årets forberedelser til sæsonens kommende højtid, hvad angår Black Friday, Cyber Monday og juleshoppingen. For at opnå den størst mulige gevinst i løbet af perioden, er det afgørende at planlægge og udføre dine kampagner nøje.
Mangler du dog fortsat at få helt styr på din Paid Social-strategi til Black Friday, har vi samlet vores tips til, hvordan du skaber de bedste forudsætninger for konvertering, når højtiden for alvor rammer.
Få indsigt i relevante initiativer, som du med fordel kan implementere i løbet af den kommende periode.
Black Friday: Best Practice Paid Social
Vi har udarbejdet en guide, der fører dig igennem de bedste Paid Social-praksisser, når det kommer til Black Friday. Dette inkluderer Top Funnel aktiviteter der bør implementeres før Black Week, og dernæst Bottom Funnel aktiviteter, du med fordel kan køre under perioden.
Top Funnel aktiviteter: Før Black Week
Selvom Black Friday normalt strækker sig over en uge, er der meget at hente på de sociale medier i ugerne op til begivenheden. Sørg derfor for at have fokus på at skabe opmærksomhed omkring de kommende tilbud og rabatter. Udnyt dine SoMe-kampagner som et push medie, med henblik på at optimere din succes under selve Black Friday-perioden.
1. Gennemgå sidste års performance
Lær af tidligere års erfaringer ved at analysere de data, du har indsamlet under tidligere Black Fridays. Gennemgå en evaluering af, hvad der tidligere har fungeret, og hvad der ikke har, for at øge dine chancer for at opnå endnu bedre resultater i år.
2. Skab opmærksomhed inden Black Week
Begynd at skabe awareness et par uger op til Black Week, for at sikre at din virksomhed er “top of mind” hos din målgruppe. Vi anbefaler at starte processen mellem 7-10 dage før ugen begynder. Dette giver dig mulighed for at informere dine kunder med dine kommende tilbud og fordele, samtidig med at du giver dine kunder et indblik i, hvad de kan forvente senere.
3. Skab fængende og informativt content før og under Black Week
Når du forbereder dine Black Friday-kampagner, er der flere afgørende aspekter at overveje. Start med at skabe en balance mellem din brandidentitet og det budskab, du ønsker at udstråle, og skriv indhold, der engagerer din målgruppe. Dette danner grundlaget for, hvordan du vil differentiere dig fra konkurrenterne.
Derudover er det afgørende at identificere dit formål, dine unikke salgsargumenter (USP’er) og de rabatter, du tilbyder. Skab personligt og originalt indhold, som eksempelvis videoindhold, for at tiltrække kundernes opmærksomhed. Samtidig er det vigtigt at fremhæve dine priser og rabatter klart og tydeligt i dine annoncer, så kunderne forstår, hvad de kan forvente, og hvilke fordele de opnår ved at handle med dig. Vær også tydelig med, hvor længe dine kampagner og rabatter vil være gyldige, da dette hjælper med at informere og engagere kunderne effektivt.
Normalt performer lyse annoncer effektivt, men under Black Friday-perioden er særligt mørke farver og de genkendelige gule og hvide farvekombinationer effektive.
Samlet set handler det om at balancere alle disse elementer for at optimere dine Black Friday-kampagner.
4. Opret leadkampagner og opbyg din kundeliste
Hvis du vil bevæge dig lidt længere ned i tragten frem mod Black Friday, kan du med fordel indsamle e-mail-abonnenter og opbygge en kundeliste, som vil spille en afgørende rolle for dig i løbet af Black Week. Start processen med at indsamle potentielle kunder (leads) et par uger før Black Week, så du kan nå ud til din målgruppe, når Black Week begynder. Dine leadkampagner kan blandt andet tage afsæt i konkurrencer, pre-access, event-tilmeldinger og kampagnekoder etc.
5. Fyld remarketing listerne op
I takt med opbygningen af din kundeliste er det også essentielt at rette fokus mod dine remarketinglister. Dette giver mulighed for at målrette dine kampagner præcist mod de forbrugere, der allerede har vist interesse for din virksomhed eller produkter.
Ved at inkludere disse potentielle kunder i dine Black Week-kampagner, kan du drage fordel af den forhåndsinteresse, de har udvist, og øge chancerne for at konvertere dem til aktive kunder, når perioden står på.
6. Overvej Pinterest som push-kanal:
Pinterest er et medie, der i høj grad benyttes til at finde inspiration og nye ideer inden for områder som mode, rejser, madlavning, kunst og indretning. Derfor anvender mange også mediet, når de søger efter gaveidéer, hvilket gør Pinterest til en attraktiv platform at hente awareness på, inden højtiden begynder.
Selvom Pinterest anvendes mindre hyppigt end mange andre sociale medier, udgør brugerne ofte en mere købestærk målgruppe. Samtidig er CPM billigere sammenlignet med andre SoMe-platforme, hvorfor det kan være en fordel at vælge Pinterest til at skabe interesse for dine produkter, såfremt det giver mening for din forretning.
Bottom Funnel aktiviteter: Under Black Week
Når ovenstående forarbejde er gjort, er det nu tid til at rette fokus mod konverteringer, så du kan få solgt nogle produkter i højsæsonen. Derfor omhandler de næste tiltag primært Bottom Funnel aktiviteter.
1. Konvertingskampagner på Meta
I højsæsonen er det afgørende at rette fokus mod konverteringskampagner med det formål at skabe flere konverteringer og øge omsætningen. Konverteringskampagner på Metaplatformen spiller en vigtig rolle i bestræbelsen på at omsætte forbrugernes interesse til faktiske køb under Black Week. Dette kan have en betydelig indvirkning på din virksomheds succes i den afgørende handelsperiode.
2. Convenience is key
Convenience spiller en afgørende rolle i forhold til at appellere bedst muligt til din målgruppe. Sørg for at dine unique selling points (USP’er) er tydelige, og oplys dine kunder med vigtig information som returret, bytteservice og gratis fragt. Er disse oplysninger klart formidlet og let tilgængelige, øger du chancen for, at dine kunder foretrækker dine produkter eller tjenester. Hvis muligt, er det også en fordel at inkludere Trustpilot, for at give et social proof, der styrker din troværdighed og giver kunderne en følelse af sikkerhed ved at handle hos dig.
3. Brugeroplevelse #HurtigPåChatten
I den konkurrenceprægede tid kan brugeroplevelsen have afgørende betydning for, om en kunde konverterer eller søger alternativer hos konkurrenterne. Det er derfor essentielt at prioritere hurtig respons i chat- og kommentarfeltet for at imødekomme kundens henvendelse, da det kan åbne op for yderligere salgsmuligheder. Sørg for at være proaktiv på dette område for at sikre en positiv kundeoplevelse og samtidig øge mulighederne for at fastholde kunder og opnå mersalg.
4. Eksperimenter med forskellige Paid Social annonceformater
Det kan være en fordel at teste flere forskellige annonceformater af, for at se hvilke der performer bedst og leverer de bedste resultater i perioden. Derfor bør du overveje at inkludere karruseller, samlinger, videoer og lignende, men samtidig vurdere, hvordan de valgte annonceformater harmonerer med dine mål for Black Friday. Samlinger og kataloger kan for eksempel fremme krydssalg, mens videoer egner sig godt til hype og formidling af information.
5. Konkurrencer, giveaways og Live Shopping
Det kan også være fornuftigt at vurdere, om det giver mening at afholde konkurrencer eller giveaways i højsæsonen. Her er det muligt at engagere dit publikum ved at opfordre til deling, tagge venner eller skabe brugergenereret indhold (UGC) med dine produkter. Denne form for interaktion kan medføre en udvidet brandrækkevidde og stærkere forbindelse til dit publikum, samtidig med at det skaber positiv opmærksomhed omkring dine produkter.
Ydermere, bør du også overveje at inddrage Live Shopping som en mulig salgskanal i din strategi. Dette giver forbrugerne mulighed for at købe udvalgte produkter repræsenteret i din live video, hvilket bidrager til øget kundeengagement, samtidig med at det skaber en mere interaktiv og engagerende shoppingoplevelse for dine kunder.
Der er dog værd at bemærke, at hver tilgang har sine fordele og ulemper, og det er derfor essentielt at overveje, om det er hensigtsmæssig for din forretning.
6. Spend budget
Når det kommer til spend budget, hvad angår dine betalte annoncer under Black Friday-perioden, er det afgørende at tage flere faktorer i betragtning. For det første bør du basere dit spend på estimater fra tidligere år og den forventede CPM for denne sæson. Da CPM ofte stiger i denne travle handelsperiode, er det nødvendigt at justere dit budget i overensstemmelse hermed.
For at administrere dit budget effektivt bør du også fastsætte et dagligt spend og sikre, at dine annoncer holdes inden for denne grænse. Dette bidrager til at balancere annonceudgifterne og sikrer en stabil performance af dine annoncer gennem hele Black Friday-perioden.
Sidste chance for Black Friday-forberedelser
For at opnå maksimal succes i højsæsonen er det altafgørende at forberede dig bedst muligt på Black Week, Cyber Monday og juleshoppingen. Start med at fokusere på Top Funnel aktiviteter i dag, for at skabe opmærksomhed og være “top of mind” hos din målgruppe.
Forbered samtidig dine Bottom Funnel aktiviteter til under Black Week-perioden og koncentrer dig om konverteringskampagner på platforme som Meta. Desuden spiller brugeroplevelse, convenience, og valg af annonceformater en central rolle i at tiltrække og fastholde kunderne.
Husk, at god forberedelse og nøje planlægning er nøglen til succesfulde Black Friday-kampagner, og det er nu, du skal handle for at optimere din strategi og sikre en vellykket højsæson. En gennemarbejdet Paid Social-strategi maksimerer ikke kun feriesalget, men kan også sætte scenen for yderligere vækst og succes fremadrettet.
